为进一步加强岩樟乡便民服务能力，推进“最多跑一次”工作，认真践行“为民、务实、清廉、高效”的服务宗旨，及时纠正服务偏差，全面提升服务质量，乡便民服务中心依据实际情况，结合工作特点，制定了回访对象广、回访内容丰的回访制度。

　　该制度的回访对象为随机抽取在乡便民服务中心办事的群众（申请人）。原则上对中心服务对象回访率不低于5%。

　　同时，该制度回访内容全面，主要涵盖以下六个方面：

　　一是服务态度。看是否存在“门难进、脸难看、事难办”问题；

　　二是办事效率。看是否存在互相推诿、敷衍塞责以及“懒、散、慢”问题；

　　三是按章办事。看是否存在不按公示流程办事，乱设前置条件和环节，不按时办结问题；

　　四是规范收费。看是否存在脱离“电脑控票”，乱收费问题；

　　五是廉洁自律。看是否存在“吃、拿、卡、要、报”，违反廉政纪律问题；

　　六是评估与建议。对工作及工作人员的满意程度以及需要改进的工作提出意见与建议。