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菏泽市巨野县：推行智慧物业 让居民生活更方便
菏泽
发布人:admin
发表时间:1618017751

　　4月6日，一大早，县城区一小区居民黄洪新预约的线路维修员便准时来到他家中，并迅速排查出用电隐患，给出了维修意见。
　　黄洪新告诉记者：“以前出了故障，要给物业打电话或去物业办公室报修，现在有新办法传过去一看，直接就给处理了！”
　　黄洪新所说的新办法，是县住建部门与山东建设银行联合开发的“建融惠家”手机APP客户端。该软件包括刷脸门禁、业主报修、投诉等功能，还联合相关部门进行大数据收集分析和物联网运用等，为居民提供不少便利。然而，在最初推广时，居民们并不买账。
　　菏泽建行金融业务中心经理戴敬丹说：“因为老年人对智能手机的使用存在是否安全的考虑，再一个，认为软件麻烦一些，我们就发现一些老小区的使用率不足5%。”
　　物业服务与居民需求不对等，主要原因在于诉求沟通不及时。智慧物业平台不仅能够缩短小区问题处理时间，还有专门板块用于物业公司与业主沟通。为了推广平台使用率，今年巨野县出台《巨野县智慧物业运营方案》，通过一系列措施进行激励。
　　巨野县住建局物业科副科长张国华表示：“业主在使用‘建融惠家’APP过程中，可以产生积分，通过积分可以到建行就近网点兑换茶杯、果盘等日常用品，这样可以进一步提高业主使用APP的积极性。”
　　在此基础上，针对老年人使用智能手机不便的难题，方案还要求各物业公司建立电话代办员制度。目前，我县已在60个居民区推行了智慧物业系统，智慧物业普及率和使用率分别达到90%和60%。

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