“我从来没有长大，但我从来没有停止过成长”。这是对泰安市中心医院医疗安全科张晓倩而言最温柔而有力量的一句话。

　　张晓倩，泰安市中心医院机关党总支第四党支部的一名党员。2004年参加工作，2014年到泰安市中心医院医疗安全科，负责医院医疗纠纷涉诉案件的各项事务，每年参与医院近50余件诉讼案件的开庭、鉴定、调解工作。在2015年成立的山东省首个地市级“泰安市医院协会医疗法制专业委员会”、2018年成立的“山东省医学伦理学学会医患沟通研究分会泰安分委会”中担任秘书长一职，搭建与兄弟单位有效交流和互动的平台。

　　把积极上进当作人生态度

　　医疗安全科的工作体力劳动和脑力负荷相对较大，对张晓倩来说，既是一种挑战也是一种历练，她在工作中边干边学，积极进取，充分发挥自己法律专业优势，根据预防为主的工作思路，将结案卷宗做到一案一结一整理，不断从中汲取经验教训，注意归纳，使档案完整的体现出各项工作的节点，总结不足和短板，用于培训。

　　她组织开展“医师-法律互助小组”和“巴林特小组”活动，聚焦职业化医患关系，有助于促进沟通与医患和谐，提高医护人员法律意识，规避工作中的法律风险，降低医疗纠纷的发生率，保证医疗安全，将医疗安全预防工作做到有效前移。

　　赤子之心“医”心向党

　　践行党员职责

　　在庆祝建党100周年之际，张晓倩同志主讲的微党课《于平凡中践行医者初心》经院党委选送，成功入选泰安市“百部精品党课”，将在泰安广播电视台综合频道和灯塔泰山先锋微信公众号等媒体上进行展播。她说：“当我站在台上接受所有人的目光时，我觉得我站的已经不是一个地方、一个位置，而是一份使命一份担当。”

　　全心全意做医患沟通的“摆渡人”

　　她始终坚信，“医患双方并不是一对矛盾体，而是去共同对抗疾病的共同体。”张晓倩同志表示，患方对医院的心理期待很大，而当在花费、治疗效果、医护人员的态度等方面达不到一定的预期时，往往就会产生不满情绪，这种时候沟通就显得尤为重要。同一件事情，不同的人处理，会产生不同的结果。

　　经过深聊，张晓倩同志讲述了一个她与患者家属的故事，讲到动情之处，不自觉的流下了眼泪。有一位癌症患者，术后第三天出现并发症，经抢救无效不幸离世。患者的女儿难以接受失去父亲的事实，因为在她心里，几天前父亲还是那个可以对她嘘寒问暖、疼爱有加的父亲，而现在父亲的音容笑貌却静止在回忆中。患者女儿将医院诉至法院，经司法鉴定中心鉴定:医院的诊疗行为不存在过错，符合诊疗常规。诊疗过程与患者的死亡之间没有直接因果关系，但是处于人文关怀，医院给了女孩一定的补偿。

　　患者的女儿拿着补偿款，眼睛里是痛不欲生的绝望，张晓倩看到她神情恍惚的样子，担心她一个人拿着钱去坐车回东平不安全，提出要陪女孩去把钱存起来，女孩摆摆手说，家里条件不好，父亲生病住院的医药费都是跟村里的乡亲们借的，要赶紧回去还给他们。听到这些，张晓倩心里很不是滋味，她仿佛体会到了女孩失去至亲的那份痛，以及对未来生活的无助。她像大姐姐一样安慰女孩：“要坚强的面对生活，母亲和弟弟妹妹的生活还要靠你来支撑，父亲走了，你要是垮了，这个家怎么办……？”随后，她拿了一瓶水递到女孩手里，揽着她的肩膀将她送出医院。第二天一早，张晓倩走到办公室门口，发现一个熟悉的身影，女孩手里提了一袋苹果站在那里，“姐姐，我知道贵重的东西您不会收，我想了很久，希望这一袋子苹果您能收下，苹果寓意‘好人能够平平安安’，我觉得您人特别好，希望您和家人都能平平安安的。”女孩说。

　　她不是医患之间是非对错的决定者，而是促使医患共抗疾病的沟通者。她用自己专业的态度，调节着两者之间微妙的关系。作为一名优秀的共产党员，她说：“‘人生在勤，勤则不匮’，十几年来的工作让我深切地感受到，每一项工作的开展、每一份成绩的取得，都离不开党组织的关怀、领导的帮助和同事们的支持。我会倍加地珍惜时间和机遇，挥洒智慧与汗水，勤勉作为，履职尽责，为医院的飞速发展尽一份心、献一份力。”