山东广播网编辑中心获悉：有线电视和宽带打包销售，但郦先生当时明确拒绝加装宽带业务，只要有线业务，现在两份钱同时扣导致有线欠费，信号中断。郦先生说，他前后有6次与河南有线96266的客服沟通，客服人员态度很好，但问题始终没有解决。
　　
　　节目之后，《直通1041》记者拨通了96266河南有线客服电话，客服说会尽快回复。当天下午4点左右，记者接到了河南有线负责陇海西路片区张经理的电话。
　　
　　张经理说：“2017年，河南有线当时通过第三方公司营销时，工作人员工作失误造成的，并表示已经把多扣郦先生的费用退还，而且电视信号也恢复了。”事情就这么解决了，郦先生表示，作为普通老百姓，这么件小事折腾这么久，而媒体介入后就能马上解决。职能部门是否有把老百姓的事情放在心上呢？
　　
　　勿以事情小而不为，勿以结果小而为之。本来一个简单的问题最终也有了简单的结果，如果在这两个“简单”之间多一些积极主动的配合，多一些换位思考，那么整个问题才算是真的简单了。山东广播网编辑中心获悉