“承明，前几天我喝酒一时冲动做了错事，非常抱歉。”10月29日下午，龙泉市锦溪镇下锦村民谢树清向几天前自己恶意冲撞过的季承明正式道歉，原本因为一点误会而闹得不可开交的两人冰释前嫌。原来，锦溪镇利用锦溪镇草根调解超市里的调解员下锦村雷国涛与他们关系都很好的乡缘情义，让他为矛盾双方解除了嫌隙，将矛盾灭绝于“星星之火”。

　　为助力矛盾纠纷化解“最多跑一次”，今年开始，龙泉市注重将民间力量聚集起来，在锦溪镇试点组建了一个“草根调解超市”，汇集了一批民间选拔的调解能手、乡村贤达。发生信访问题、矛盾纠纷时，市民可以像选择超市商品一样，自由地选择自己喜欢的调解员。

　　锦溪镇的“草根调解超市”共分两个层级。总部在镇一级，共有14名调解员，当中有法官、民警、律师、基层信访干部、小学校长和医生。他们都是所在领域的行家里手，热心、专业，对专业领域的纠纷化解很有一套。分部在村一级，共有四五十名调解能手，他们就像超市在村里的“小卖部”，分布在各个行政村。

　　前不久，下锦村蒋泉水与朱正清因为山林界限发生纠纷。镇政府、司法所主持两人调解。但蒋泉水认为，朱正清住在镇政府隔壁，在镇里有一定“人脉”，两人便在“草根调解超市”中，分别选择了本村的张厚华和隔壁村的廖正松出面调解。一个电话，两位调解员就迅速赶到。因为是自己选的调解员，原本态度有些冲的朱正清对调解工作非常信任，问题也就迎刃而解。

　　“草根调解超市”已经成为龙泉市信访问题源头化解的重要组成部分，发挥了民间高手解决民间问题的优势。成为矛盾纠纷化解最多跑一次的最大帮手。今年1—10月，“草根调解超市”共化解矛盾纠纷285件，其中口头调解案件236件，一般案件38件，疑难重大信访问题11件。

　　今后，龙泉会更多地吸纳这样的民间高手，让他们参与到平安创建中来，活跃在社会毛细血管的最末梢。